Politica di ritorno

Ogni ordine viene verificato e verificato per l'accuratezza prima di lasciare KYON AG (di seguito "noi" o "noi").

È responsabilità del cliente comunicarci eventuali discrepanze entro 48 ore dal ricevimento/consegna.

I prodotti fabbricati o distribuiti da noi sono garantiti per soddisfare le specifiche ed essere privi di difetti di fabbricazione e materiali. I prodotti restituiti verranno sostituiti o riparati a nostra discrezione, a condizione che non vi siano prove di abuso, uso improprio o inutilizzabilità a causa dell'usura dovuta all'uso prolungato. Questa politica presuppone che tutti gli strumenti vengano utilizzati in condizioni operative normali, tecniche consolidate e puliti adeguatamente dopo ogni utilizzo.

Articoli restituibili:

• Entro 30 giorni dal ricevimento, i prodotti non utilizzati nella confezione originale sigillata (non aperta) possono essere restituiti per un credito (se prepagato) dell'intero prezzo di acquisto originale.
•  Dopo 30 giorni dal ricevimento, i prodotti non utilizzati nella confezione originale sigillata (non aperta) possono essere restituiti con un credito (se prepagato) di 65% del prezzo di acquisto originale.
• Le note di credito sono valide per 12 mesi e diventano nulle se non utilizzate durante tale periodo.

Articoli non restituibili:

• Prodotti che sono stati aperti o con confezione danneggiata* o che sono stati rimossi dalla confezione originale. Tali prodotti non possono essere riassortiti o rivenduti pertanto non li accetteremo. *imballaggio disturbato significa che la confezione del prodotto è stata allungata, perforata o manipolata in qualsiasi modo, inclusi i tentativi di risigillare la confezione originale.
• Impianti rivestiti HyProtect
• mastice osseo
• Il credito non verrà concesso per gli articoli non acquistati direttamente da KYON AG
• Prodotti che non sono più offerti o sono sul mercato con una nuova iterazione/design.
• Impianti su misura
• Le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili
• Articoli non accompagnati da un numero di fattura e il valore totale supera CHF 5000,00
• Articoli entro 6 mesi o meno dalla data di scadenza.

Prezzi Promozionali e Offerte Speciali:

Il prezzo promozionale non è valido su acquisti precedenti o in combinazione con altre offerte.
Il prodotto ricevuto come valore aggiunto o parte di una promozione è considerato VENDITA FINALE e non è idoneo per il credito o la restituzione. Se un prodotto è stato ricevuto come valore aggiunto o parte di una promozione ed è danneggiato al momento della ricezione, può essere sostituito con un prodotto nuovo identico. Si prega di seguire la procedura descritta qui per sostituire l'articolo difettoso.

Preparazione di un reso:

1. Tutti i resi DEVONO essere accompagnati da un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA#) e una copia della fattura originale o della bolla di accompagnamento. Se non possiedi/disponi di una copia originale della fattura o della bolla di accompagnamento, contatta il team del Servizio clienti per ricevere assistenza con queste informazioni.
2. Per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione (RMA#) contattare la propria regione Team di vendita Movora.

Informazione richiesta:

• Nome
• Numero cliente
• oggetto numero
• Lotto n
• un motivo per ritornare
• Quantità
• Fattura originale n

Le note di credito verranno elaborate entro 30 giorni dalla ricezione. Le note di credito possono essere suddivise tra articoli aperti e non aperti ed elaborate di conseguenza.
Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 24 agosto 2021.